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Résiliation de l'accès ou du compte

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Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir à couvert le site Web, BG Retail, LLC. et ses divisions, sa société mère et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs, de et contre toutes les allégations, réclamations, demandes, actions, causes d'action, procédures (menacées ou en instance), ordres, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat et autres frais juridiques) découlant de ce qui suit : (i) votre utilisation du site Web de Famous Footwear et votre accès à celui-ci; (ii) votre violation de toute modalité de la présente entente; (iii) votre violation de tout droit d'un tiers, y compris, mais sans s' y limiter, tout droit d'auteur, droit de propriété ou droit à la vie privée; ou (iv) toute réclamation selon laquelle l'une de vos soumissions d'utilisateur a causé des dommages à un tiers. Cette obligation de défense et d'indemnisation survivra à la présente entente et à votre utilisation du site Web de Famous Footwear.

Admissibilité à accepter les conditions d’utilisation

Vous affirmez que vous êtes âgé de plus de18 ans, ou que vous avez le consentement légal de vos parents ou de votre tuteur, et que vous êtes pleinement capable et compétent de conclure et de respecter les conditions énoncées dans la présente entente.

 Généralités

Vous acceptez que la présente entente et toutes les actions envisagées par la présente entente soient régies par les lois de l'État du Missouri, sans égard à ses principes de conflit de lois. Toute réclamation ou différend entre vous et Famous Footwear qui découle en tout ou en partie de votre utilisation du site web Famous Footwear doit être déposé et décidé exclusivement dans les tribunaux d'État dans le comté de St. Louis, Missouri, ou devant le tribunal de district des États-Unis pour le district Est de l’État du Missouri.

Cette entente, ainsi que la politique de confidentialité située sur www.FamousFootwear.ca, et tout autre avis juridique publié par Famous Footwear sur le site Web, constituent l'accord entier entre vous et Famous Footwear concernant le site Web Famous Footwear.

Famous Footwear se réserve le droit, en tout temps, de divulguer toute information que Famous Footwear juge nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale, ou de modifier, refuser d'afficher ou de retirer toute information ou matériel, en entier ou en partie, à la seule discrétion de Famous Footwear.

Si une disposition de la présente entente est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions de la présente entente, qui restera en vigueur et de plein effet. Aucune renonciation à l'une quelconque des conditions de la présente entente ne doit être considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue de cette condition ou de toute autre conditions, et le défaut de Famous Footwear d'affirmer un droit ou une disposition en vertu de la présente entente ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. 

Conditions du programme Rewards

IL EST IMPORTANT QUE VOUS LISIEZ LES CONDITIONS INDIQUÉES AUX PRÉSENTES ET QUE VOUS Y CONSENTIEZ AVANT de confirmer votre adhésion au programme Rewards de Famous Footwear.

Le programme Rewards de Famous Footwear est offert par BG Retail LLC aux membres des États-Unis et par Caleres Canada, Inc. aux membres du Canada. Aux fins des présentes conditions du programme Rewards, « Famous Footwear » signifie BG Retail, LLC en ce qui concerne les membres des États-Unis, et Caleres Canada, Inc. en ce qui concerne les membres du Canada. En devenant membre du programme Rewards, et en participant à ce programme, vous, le membre (i) reconnaissez être un client admissible et (ii) acceptez les présentes conditions du programme Rewards, telles qu’elles peuvent être modifiées de temps en temps.

En vous inscrivant pour participer au programme Rewards, vous (1) acceptez toutes les conditions du programme Rewards de Famous Footwear et (2) acceptez de recevoir les courriels du programme Rewards de Famous Footwear. Vous pouvez vous désabonner du programme Rewards ou des courriels du programme Rewards en tout temps.

Obtention des Rewards

Il n'est pas nécessaire de faire des achats pour adhérer au programme Rewards, mais il le faut pour obtenir des points. Vous pouvez vous inscrire en ligne à FamousFootwear.ca.

Les membres recevront 1 point de base pour chaque 1 $ d’achat [LW1] (à l’exclusion des retours, des achats effectués auprès de vendeurs tiers [y compris les cartes-cadeaux], les taxes et les frais d’expédition) dans les magasins Famous Footwear participants, Famous Footwear Outlet ou en ligne à FamousFootwear.ca. Les membres Gold obtiennent des points de la manière décrite dans la section Membres Gold ci-après.

Aux fins du programme Rewards de Famous Footwear, « Points » signifie les unités de mesure croissantes particulières au programme Rewards Famous Footwear, qui peuvent être échangées contre certaines récompenses. Les points n'ont aucune valeur fixe, ne peuvent être échangés contre des espèces et ne sont pas transférables à une autre personne ou entité. Tout transfert ou tentative de transférer les points Rewards d'un membre peut entraîner une exclusion du programme Rewards.

Pour gagner des points, les membres doivent se faire connaître à la caisse comme membres du programme Rewards, de façon à ce que l’Associé(e) du magasin puisse regarder le compte. Les membres peuvent également se connecter à leur compte en ligne.

Les membres Rewards sont admissibles pour gagner des points bonus lorsqu’ils fournissent des commentaires sur les produits. Pour recevoir des points bonus, les membres doivent s’identifier à leur compte (ou en créer un) sur FamousFootwear.ca. Famous Footwear accordera 25 points bonus par commentaire publié/approuvé. Les commentaires approuvés sont définis comme étant ceux qui remplissent tous les champs obligatoires. Seuls les produits achetés par le membre Rewards sont admissibles aux points bonus. Un maximum de 10 commentaires (totalisant 250 points) sera accordé par membre, par année civile. Veuillez allouer un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que vos points soient crédités sur votre compte. Tous les commentaires effectués par les membres Rewards seront marqués comme ayant reçu des points bonus pour ce commentaire.

Famous Footwear peut (mais n’a pas l’obligation de) surveiller ou examiner tout ce qui est soumis à Famous Footwear.ca, et nous déclinons expressément toute responsabilité pour ce contenu. Cependant, nous pouvons divulguer toute information ou contenu nécessaire pour satisfaire la loi, règlement ou demande du gouvernement. Famous Footwear se réserve le droit d’éditer, de refuser d’afficher ou de supprimer tout contenu, en tout ou en partie, qui viole ces conditions, nos politiques. La loi applicable, ou comme nous la déterminons, à notre seule discrétion, est contestable. L’utilisation de FamousFootwear.ca peut vous exposer à un contenu qui peut être considéré ou interprété comme étant offensant, indécent ou répréhensible pour vous, et nous ne sommes pas responsables d’un tel contenu.

Pour être admissibles aux points ou aux points primes, les membres doivent faire les achats dans des magasins participants aux États-Unis, au Canada ou en ligne à FamousFootwear.ca.

Les achats effectués avec un crédit-marchandise, une carte-cadeau ou un certificat Rewards ne permettent pas de gagner des points, à moins que le montant de l’achat n’excède la valeur nominale du certificat. Par exemple, si vous utilisez un certificat Rewards de 10 $ sur un achat de 60 $, vous gagnerez des points sur les 50 $ restants du montant de l’achat.

Vous pouvez recevoir un certificat Rewards après l’obtention de 100 points échangeables, à raison de 5 $ par 100 points, qui s’appliqueront à un achat ultérieur admissible (voir les produits exclus ci-dessous). Le nombre de points requis pour une récompense particulière peut changer en tout temps.

Les certificats Rewards sont émis à notre discrétion, cinq fois par année approximativement. Si un membre souhaite échanger des points pour obtenir un certificat pendant une période où Famous Footwear n'en a pas encore émis un pour le membre, ce certificat peut être créé de deux façons : 1) à la caisse dans un magasin Famous Footwear; 2) en se connectant à son compte FamousFootwear.ca.

Cent points seront déduits de votre compte pour chaque certificat Rewards de 5 $ émis. Les certificats expirent 60 jours après leur émission ou leur création. Famous Footwear n’est pas responsable des relevés Rewards qui sont envoyés en retard, perdus, mal dirigés, non livrés ou non reçus. Les membres ont la responsabilité de s’assurer que toutes les coordonnées qui figurent dans nos dossiers sont exactes et à jour.

La valeur maximale d'un certificat Rewards émis avec un relevé est de 25 $, tandis que la valeur minimale d'un certificat Rewards émis avec un relevé est de 5 $. Un seul certificat Rewards sera émis par relevé, par membre.

Les membres peuvent créer des certificats en multiples de cinq au minimum, jusqu'à concurrence de 75 $. La même valeur de certificat ne peut pas être créée plus d'une fois par jour.

Tous les points restants sur le relevé ou les certificats créés par le membre seront remis sur son compte pour une utilisation ultérieure.

Les points Rewards sont assujettis à une limite et les membres ne peuvent pas accumuler plus de cinq milles (5 000) points durant une période continue de douze (12) mois.

Lorsqu'un membre atteint 5 000 points, ses points cessent de s'accumuler pendant une période de douze (12) mois consécutifs et le solde de son compte est réduit à moins de 5 000 points. La période de 12 mois consécutifs débute à la date à laquelle le membre a atteint 5 000 points.

Les revendeurs sont explicitement exclus de programme Rewards. Si vous achetez des objets pour la revente, Famous Footwear se réserve le droit de ne pas octroyer de points, de déduire les points qui ont été octroyés indûment, d'annuler les certificats Rewards qui ont été émis indûment à de tels comptes, d'annuler l'adhésion de toute personne ou de tout compte participant à l'activité de revente et de l'empêcher de s'inscrire au programme Rewards ou à tout autre programme, à notre discrétion. Famous Footwear est le seul juge de ce qu'il considère comme un achat à « des fins de revente. »

Famous Footwear se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler les certificats Rewards envoyés en raison d’une erreur, d'une fraude ou d’un mauvais usage du programme Rewards.

Encaissement des certificats du programme Rewards

Pour échanger un certificat Rewards dans un magasin Famous Footwear ou Famous Footwear Outlet, il vous suffit de présenter le certificat au moment de l'achat ou de demander à l'Associé(e) du magasin d'utiliser vos points à la caisse afin de créer un nouveau certificat. Pour échanger sur FamousFootwear.ca, saisissez, au moment de payer vos achats, le numéro de membre du programme Rewards et le code promotionnel en ligne se trouvant sur le certificat. Les commandes en ligne ne peuvent être expédiées qu’au Canada; elles ne peuvent pas être expédiées internationalement. Un seul certificat par transaction.

Les certificats Rewards ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.

Les membres ne recevront pas de crédit, de monnaie ou de remise différée pour les certificats Rewards échangés partiellement et toute portion non utilisée sera perdue. Par exemple, si vous utilisez un certificat Rewards de 25 $ pour un achat de 20 $, vous ne recevrez pas 5 $ en monnaie ou remise différée, ni un crédit de 5 $ sur un achat ultérieur.

Les certificats Rewards n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés, remboursés, transférés, reproduits ou encaissés en argent ou sous toute autre forme de crédit.

Les certificats Rewards doivent être utilisés avant la date d'expiration à 23 h 59, Heure du Centre, sinon ils n'auront aucune valeur et ne pourront pas être présentés pour remboursement.

Les certificats Rewards ne seront pas remplacés s’ils sont perdus, volés ou détruits. Toutefois, un membre peut accéder à ses certificats disponibles en ligne, en allant à la section Mon compte de l'application ou du site Web.

La valeur d’un certificat Rewards appliqué à un achat ne sera pas remboursée si le produit acheté est retourné. Les certificats Rewards ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs.

Les certificats Rewards modifiés, reproduits, obtenus par l’entremise de quelqu’un ou vendus, sont nuls.

Les certificats Rewards ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de cartes ou de certificats cadeaux.

Un certificat n’est échangeable que par le membre auquel il a été émis.

Membre Gold

Les membres qui dépensent 200 $ ou plus pendant une période continue de 12 mois obtiendront un abonnement Gold. L'abonnement Gold entre en vigueur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que le membre a atteint le seuil de 200 $.

Une fois l'abonnement Gold activé, les clients doivent continuer à dépenser 200 $ ou plus pendant une période continue de 12 mois pour conserver ce statut. Les comptes des clients qui ne répondent pas à cette exigence de dépenses annuelles minimum de 200 $ pendant une période continue de 12 mois seront automatiquement ramenés au statut non- Gold.

Les membres ayant atteint le statut Gold recevront 1,5 point au lieu de 1 point pour chaque 1 $ d’achat (à l’exclusion des retours, taxes et frais d’expédition) dans les magasins participants ou en ligne à famousfootwear.ca.

En outre, les membres du programme Rewards Gold peuvent retourner les articles non portés dans un délai de 90 jours.

Généralités

Pour participer au programme Rewards (« Client Admissible »), les clients doivent avoir atteint l’âge de majorité dans leur État ou province de résidence et avoir une adresse d’expédition ou de courriel valide.

L’adhésion et les points ne sont pas transférables.

Les points expirent après 12 mois si le membre du programme Rewards n'a pas effectué de transaction ou si un certificat lui a été octroyé pendant cette période de 12 mois. Toutefois, le compte du programme Rewards demeure valide.

Les membres du programme Rewards n'ayant pas effectué de transaction pendant une période de 12 mois peuvent être avisés par courriel que leurs points sont sur le point d'expirer. Si une transaction n'est pas effectuée d'ici la date indiquée, les points seront perdus.

Le compte d'un membre du programme Rewards est clos après 36 mois d’inactivité.

Pour les États-Unis, toutes les valeurs en dollars auxquelles il est fait référence dans les présentes conditions du programme Rewards sont en devise des États-Unis. Pour le Canada, toutes les valeurs en dollars auxquelles il est fait référence dans les présentes conditions du programme Rewards sont en devise du Canada.

Les employés de Famous Footwear ou les entreprises affiliées ne sont pas admissibles au programme. L’adhésion n’est offerte qu’à des particuliers et non à des sociétés, commerces, œuvres caritatives, partenaires commerciaux, entreprises ou autre.

Une seule adhésion par personne et par pays est autorisée. Les personnes qui sont déjà membres ne sont pas autorisées à se réinscrire et à obtenir des numéros de membres supplémentaires.

En tout temps, Famous Footwear se réserve le droit d'annuler ou de modifier le programme Rewards ou ses conditions, d'annuler l'abonnement d'un particulier (y compris tous les points ou récompenses accumulés), de modifier l'abonnement d'un particulier ou son niveau de points (y compris de réduire le statut de membre d'un abonnement Gold à un abonnement régulier, ou de déduire des points accumulés de façon indue dans le compte d'un membre). Famous Footwear décline toute responsabilité envers tout membre par suite de telles actions et est libéré automatiquement de toute réclamation d'un membre pour de telles actions. Si l'inscription d'un membre est annulée, le membre ne peut se réinscrire au programme Rewards.

Vous pouvez annuler votre adhésion en tout temps en contactant le Service à la clientèle du programme Rewards, comme décrit ci-dessous.

Toutes les décisions relatives à l’interprétation des conditions de ce programme Rewards, et l’administration du programme, ainsi que tout différend survenant à cet égard, sera réglé par Famous Footwear à sa seule discrétion. De telles décisions seront définitives et lieront tous les membres.

Famous Footwear, sa société mère et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (les « parties libérées ») n’offrent aucune garantie et ne fournissent aucune condition, expresse ou implicite, notamment de garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un but particulier, concernant le programme Rewards, l’adhésion au programme Rewards, les certificats Rewards, ou tout produit ou service relié au programme.

En participant au programme Rewards, chaque membre renonce à des réclamations, dommages-intérêts, pertes, responsabilités civiles et autres dépenses (incluant, notamment, des frais de justice et d’avocat) contre les parties libérées relativement à la participation de ce membre au programme Rewards, à l’utilisation des certificats Rewards, ou à l’acceptation des Conditions de ces Récompenses.

Les présentes conditions Rewards seront régies par les lois de la Province de l’Ontario et les lois du Canada qui s’appliquent, et tous les membres acceptent la compétence juridictionnelle de la Province de l’Ontario. Toute poursuite reliée à des questions relatives au programme Rewards doit être engagée exclusivement dans les tribunaux de la ville de Toronto, de la Province de l’Ontario, et les ordres desdits tribunaux de l’Ontario lieront Famous Footwear et les membres.

La collecte de renseignements personnels

Famous Footwear recueille des renseignements personnels sur les membres du programme Rewards, y compris leurs noms et coordonnées, ainsi que des informations sur leur historique d'achat, afin de gérer le programme Rewards, notamment (i) calculer les points accumulés et déduits; (ii) calculer les récompenses; (iii) mieux comprendre les besoins et les habitudes de magasinage des membres; et (vi) communiquer avec les membres par courriel pour leur fournir des relevés du programme Rewards et d'autres informations concernant le programme. Tout renseignement personnel est utilisé par Famous Footwear conformément à notre Politique de confidentialité, qui se trouve à l'adresse https://www.famousfootwear.ca/fr-ca/c/legal/privacy.

L’information personnelle recueillie pour administrer le programme est transmise à la société affiliée Famous Footwear des États-Unis qui la stocke et la traite. Par conséquent, vos renseignements personnels seront transférés et traités aux États-Unis et peuvent être accessibles, dans certaines circonstances, aux autorités policières et à la sécurité nationale des États-Unis. Tout renseignement personnel est utilisé par Famous Footwear conformément à notre Politique de confidentialité, qui se trouve à l'adresse https://www.famousfootwear.ca/fr-ca/c/legal/privacy.

Service à la clientèle

Pour toute question concernant le statut de votre compte ou des renseignements sur le programme, veuillez contacter le Service à la clientèle du programme Rewards :

Consultez-nous 24/7 à https://www.famousfootwear.ca/fr-ca/c 

Pour les membres du Canada, appelez le 1-800-969-7500.

Écrivez à Rewards Customer Service, P.O. Box 354, St Louis, MO 63166

Pour voir la politique de confidentialité applicable, consultez https://www.famousfootwear.ca/fr-ca/c/legal/privacy 

  • Coordonnées :
  • Téléphone:
  • 1-800-969-7500
  • Par la poste :
  • Caleres Canada, Inc.
  • Famous Footwear Consumer Care
  • 8300 Maryland Avenue
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